Términos y Condiciones
De envío
- Agropecuaria El Rejo se encarga de realizar los envíos y entregas de productos en el área de carretera a El Salvador y lugares aledaño.
- Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, incluyendo envío estándar, envío express y servicios de mensajería especializados. Los métodos disponibles variarán según la ubicación del cliente y la naturaleza del producto. Se realizan envíos a todo el territorio nacional por logística privada (Guatex, Cargo Express o Forza Logistics)
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Todos los pedidos serán procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra, sujeto a disponibilidad de stock y verificación de pago.
- Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se basarán en la ubicación de entrega, el método de envío seleccionado y el peso/volumen del paquete. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un cierto monto, según se especifique en nuestra página web o durante el proceso de compra.
- Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados incorrectamente debido a información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Durante períodos de alta demanda, días festivos, es posible que se produzcan retrasos en el procesamiento y entrega de pedidos. Se proporcionarán actualizaciones oportunas sobre cualquier retraso anticipado en los tiempos de entrega.
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Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales especificados en nuestra página web.
- No se envían productos de la marca Purina Cargill. (Encuentra tu distribuidor autorizado en el área local)
- Animales vivos y biológicos (vacunas) tampoco serán enviados por medio de logística privada
De garantía
- La garantía cubre cualquier defecto de fabricación y mano de obra durante el periodo especificado en el documento de garantía para los productos que no sean de origen chino, y se aplica unicamente a los productos con garantía especificada del fabricante.
- El periodo de garantía para los productos que no sean de origen chino dependerá del tiempo que el fabricante especifique.
- Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, modificación no autorizada, accidentes, instalaciones incorrecta, vandalismo o cualquier otro daño que no este relacionado con defectos de fabricación o mano de obra
- El cliente es responsable de los costos de envió asociados con la devolución del producto para su reparación o reemplazo.
De Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Agropecuaria El Rejo recopila, utiliza y comparte la información personal de los usuarios de nuestro sitio web y servicios relacionados.
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Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando utiliza nuestro sitio web, se comunica con nosotros a través de formularios de contacto, realiza una compra o se registra para recibir nuestro boletín informativo. La información personal puede incluir, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono y detalles de pago.
- Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar y completar su pedido.
- Proporcionarle los servicios solicitados y responder a sus consultas.
- Enviarle comunicaciones relacionadas con su pedido, actualizaciones de productos o información de marketing, solo si ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
- Personalizar su experiencia en nuestro sitio web y mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y prevenir fraudes.
- No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal de usuarios con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y realizar nuestras actividades comerciales, como procesadores de pagos, servicios de envío y proveedores de análisis web. Estos proveedores están obligados a proteger la información personal que compartimos con ellos.
- Cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer valer nuestras políticas o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
- En caso de una transacción comercial, como una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, en cuyo caso la información personal de los usuarios puede ser transferida como parte de los activos comerciales.
- Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o almacenamiento en línea es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestro sitio web.
- Para procesar los pagos en nuestro sitio web, recopilamos cierta información relacionada con su método de pago, como los detalles de su tarjeta de crédito, información personal o cualquier otra información relevante para completar la transacción.
- Se solicitara una imagen de los últimos 4 dígitos de su tarjeta física.
- Foto o copia del DPI del representante de la tarjeta utilizada en la compra
- La información del método de pago se utiliza únicamente para procesar el pago de su pedido y completar la transacción correspondiente. No almacenamos ni conservamos los detalles completos de su tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria en nuestros sistemas después de que se haya completado la transacción.
De los productos
- Agropecuaria El Rejo ofrece atención al cliente y soporte técnico para ayudar a los clientes a comprender y utilizar correctamente el producto, así como para responder a cualquier pregunta o inquietud que puedan tener.
- Asegurarse de que el uso del producto cumpla con todas las regulaciones y normativas aplicables, tanto a nivel local como internacional, para evitar cualquier consecuencia legal o regulativo.
- El Cliente es responsable de utilizar el producto de manera adecuada y segura, y la empresa no será responsable de ningún uso indebido o negligente del producto. Es importante leer la ficha técnica de los productos utilizados.
Cambios o devoluciones
- El cliente tiene un plazo máximo de dos semanas a partir de la fecha de compra para solicitar cambios o devoluciones de productos los cuales estén sujetos a cambios
- Los productos deben de estar en su empaque o estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fueron entregados. Los productos deberán estar completos, incluyendo cualquier accesorio, etiqueta y documento original.
- Los costos de envio asociados a cambios y devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo del cambio o devolución sea debido a un error por parte de la empresa.
- Algunos productos pueden estar excluidos de esta política de cambios y devoluciones debido a razones de higiene, seguridad o restricciones legales.
- NO se hacen cambios o devoluciones de: vacunas, sustitutos de leche, accesorios de procedencia china que no tengan garantía, medicina veterinaria, alimento Purina y animales vivos.
- Agropecuaria El Rejo tiene el derecho de no cambiar productos si estos no cumplen con las políticas de cambio o devoluciones.
- Toda re facturación tiene un costo de Q15.00 por costos administrativos, a menos que se trate de un error de la empresa o de devolución justificada.
Productos de venta en linea
- Los productos de Agribrands Purina de Guatemala (CARGILL) y GOSBI NO se vende en linea, es de carácter completamente publicitario.
- Agropecuaria El Rejo podrá anular la transacción o pago realizado sobre estos productos y no serán enviados.
- El precio de los productos de Cargill, fertilizantes y algunos complementos de alimento para animales descritos en la pagina web es estrictamente con pago en transferencia o efectivo, se acepta tarjeta de crédito/débito con recargo adicional.
- La venta en linea esta sujeta a disponibilidad de los productos, cualquier falta de stock del producto se notificara al consumidor y se hará la anulación del pago.
- Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en Quetzales e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
- Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito/débito (Qpay) y transferencia.